Die schnelle Hilfe aus der Ferne

Unter Remote-Support versteht der Techniker die Möglichkeit, aus der Ferne auf den Computer des Kunden helfend zugreifen zu können. In der Regel wird dazu eine Internetverbindung genutzt. Durch den Wegfall von Anfahrtskosten und die Möglichkeit Kundenwünsche sofort umzusetzen, lassen sich deutliche Einsparungen erzielen.

Um den Zugriff auf Ihren Computer sicher aber auch so einfach wie möglich zu gestalten, können Sie hier unser Fernwartungsprogramm herunterladen. Beachten Sie bitte auch die weiteren Hinweise zum Datenschutz, den Kosten und zur Bedienung des Programms.

Serversysteme enthalten in der Regel schon Pro-
gramme für eine Fernwartung. Insbesondere der
aktuelle Windows Server lässt sich über seinen Remote-Desktop sehr gut fernsteuern.
Com-4-Systems nutzt diese Technik, um beispielsweise im Rahmen von Wartungsverträgen die Datensicherung, AntiViren-Software und andere wichtige Prozesse auf Ihren Servern zu überprüfen. Dabei wird Ihr Geschäfts-
betrieb in keinster Weise gestört.
In vielen Fällen genügt schon eine ISDN-Leitung, um den Desktop eines Servers zu übertragen. Ein günstigeres und schnelleres Transportmedium für die Fernwartung ist das Internet, wenn man seine Verbindung absichert und die übertragenen Daten per VPN-Technologie verschlüsselt. In vielen Fällen nutzen dann auch Außendienstler oder die Geschäftsleitung das einmal eingerichtete VPN (Virtuelles Privates Netzwerk) für den Datenzugriff aus der Ferne z.B. bei Ihren Kunden.